Hilfe
Häufige Fragen — ehrlich beantwortet
Wenn etwas hakt, steht die Antwort meist hier. Wenn nicht: info@vantech-it.de — wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
Anmeldung & Login
Der Magic-Link kommt nicht an.
Schau zuerst in den Spam-Ordner — die Mail kommt von noreply@vantech-it.de. In Praxen mit eigenem Mailserver oder strengem Filter (z. B. Dentalsoftware-Anbieter, Telekom-Business) landet sie gelegentlich in Quarantäne.
Kommt nach zwei Minuten nichts: Auf der Anmeldeseite noch einmal Magic-Link senden klicken. Pro Adresse ist maximal eine Mail pro Minute möglich, danach klappt es wieder.
Alternative ohne Mail-Wartezeit: Registrierung mit Passwort oder mit Google-Konto.
„Code ungültig oder abgelaufen“ / „Der Link ist abgelaufen“
Der Link gilt 60 Minuten und nur für den Browser, in dem du ihn öffnest. Typische Ursache: Du hast ihn auf dem Handy angefordert und am PC geöffnet (oder umgekehrt), oder dein Mailprogramm hat den Link beim Scannen bereits „besucht“.
Lösung: Neuen Link anfordern und im selben Gerät/Browser öffnen.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Auf der Anmeldeseite Passwort vergessen wählen. Du bekommst einen Reset-Link (Gültigkeit 60 Minuten). Oder einfach per Magic-Link anmelden — ein Passwort brauchst du nicht zwingend.
Kann unser Team ein gemeinsames Konto nutzen?
Nein — und das ist Absicht. Art. 4 EU AI Act verlangt KI-Kompetenz pro Person; der Teilnahme-Nachweis ist personengebunden. Jede:r legt ein eigenes kostenloses Konto an. Für die Übersicht im Team gibt es die Praxis-Organisation (siehe unten).
Kurs & Teilnahme-Nachweis
Wann bekomme ich den Teilnahme-Nachweis?
Sobald du in jeder Lektion des Kurses den Selbsttest einmal abgegeben hast — unabhängig davon, wie viele Antworten richtig waren. Der Nachweis erscheint dann unter Dashboard → Nachweise und wird automatisch als PDF erzeugt.
Unter „Nachweise“ steht „PDF wird erstellt …“ — und bleibt so.
Die PDF-Erzeugung läuft im Hintergrund und wird bei jedem Besuch des Dashboards erneut angestoßen. Seite einmal neu laden; steht es nach ein paar Minuten immer noch dort, schreib uns die Nachweis-Nummer (VTA-…) an info@vantech-it.de.
Ist der Nachweis ein offizielles Zertifikat?
Nein. Er dokumentiert, dass du das Curriculum strukturiert bearbeitet hast — genau das, was Art. 4 EU AI Act nachweisbar verlangt. Er ist keine staatliche Anerkennung, kein Examen und kein zulassungspflichtiger Fernlehrgang. Jeder Nachweis hat einen QR-Code, über den Dritte (z. B. eine Aufsicht) ihn online prüfen können.
Ich habe eine Frage im Selbsttest falsch beantwortet — ist das schlimm?
Nein. Es gibt keinen Score und kein Bestehen. Der Selbsttest dient deinem eigenen Verständnis; die Auflösung mit Erklärung erscheint sofort, und du kannst ihn beliebig oft wiederholen.
Läuft das auch auf dem Handy?
Ja. Alle Lektionen haben eine Audio-Spur mit Untertiteln — du kannst sie auch unterwegs hören. Der Fortschritt wird am Konto gespeichert, nicht am Gerät.
Praxis-Organisation & Team
Wie lade ich mein Team ein?
Unter Praxis eine Organisation anlegen und Mitglieder per E-Mail einladen. Jede eingeladene Person bekommt einen Link, legt ihr eigenes Konto an und erscheint danach in deiner Übersicht — inklusive Stand des Teilnahme-Nachweises. Einladungen sind zeitlich begrenzt; abgelaufene einfach neu verschicken.
Die Einladungs-Mail ist nicht angekommen.
Unter Praxis → Mitglieder steht bei jeder offenen Einladung der Link zum Kopieren — du kannst ihn direkt per Messenger oder intern weitergeben. Das ist der schnellste Weg.
Sieht die Praxisleitung meine Selbsttest-Antworten?
Nein. Die Praxis-Übersicht zeigt nur, ob ein Teilnahme-Nachweis vorliegt — keine Antworten, keine Quoten, keine Zeiten.
Konto & Daten
Was kostet die Academy — wirklich?
Nichts. Keine Bezahlstufe, keine Laufzeit, nichts zu kündigen. Vantech verdient nicht an der Academy, sondern an Workshops und Beratung, die separat über vantech-it.de laufen.
Wie lösche ich mein Konto?
Unter Dashboard → Konto ganz unten. Die Löschung ist sofort und endgültig: Profil, Fortschritt, Nachweise und PDFs werden entfernt. Nur der Prüfpfad ohne Personenbezug und eventuelle Alt-Rechnungen bleiben für die gesetzlichen Fristen erhalten — Details in der Datenschutzerklärung.
Welche Daten werden gespeichert?
E-Mail, optional Name und die freiwilligen Angaben aus dem Willkommens-Schritt, dein Lernfortschritt und die Nachweise. Keine Patientendaten — die Academy fragt nie danach, und du solltest sie auch in keine Übung eintippen.
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